本專欄將以案例方式一一回答人才在職場上遇到的難題
005號人才來問事：新手主管常見的過與不及 – 四大雷區不能踩
Jeffrey在努力工作多年也多次向主管爭取之後，終於升上了一個小主管的位子，這是他踏入職場以來一直期待的一天，他準備大展身手。因此，如同以前努力工作一樣，他也相當「用力」的在當主管！
這麼用力下來，很自然地他就犯了幾個新手主管的通病，新手主管的症頭，通常都有個共通性，就是「過與不及」！管理這門學問在剛入門的時候，都會偏向技術面的操作，但純熟之後其實會發現，管理是藝術而不是技術。新手主管的過與不及，以最表層來看，通常最需要避免的有四大雷區！
第一，換了位子換腦袋
這句話乍聽之下似有問題：換了位子，不是本來就應該換不同腦袋思考嗎？沒錯！但是就怕你其實只是換了個腦袋的外殼，也就是在思考決策完全沒升級之下，只是裝個老闆樣，英文叫作Bossy! 很多人很喜歡當老大指揮別人，一旦有了小小的權力，就深怕別人不知道自己是主管，對下頤指氣使，對周遭合作單位的同事也很愛擺譜，這樣的行為，應該是一升職就開始得罪人，特別是如果做主管的能力沒升級，更是讓人笑話！
第二，換了位子不換腦袋
與第一種的「過」相比，也有一種常見的通病是「不及」-也就是換了位子之後，不論是內還是外都完全沒換腦袋！這裏指的是，雖然職稱權限都升了一階，但心態上與能力上都停留在原來的慣性。這種情況常見的是：「忘記自己已經是主管了」。在思考上缺乏全面的策略性，老是喜歡管一些枝微末節的技術層面，為了要展現自己有在管理，只好「用力」地管一些不重要的事。但是需要主管做決定的策略面，常常無法做出決定，讓部屬需要你的時候得不到指引，團隊無所適從。
第三，對上有太強的防衛感
第三種情況則是腦袋可能換了，但心態上無法突破。很多人是因為在原職表現很優秀升上來當主管，通常對自己的績效有極高的標準。當主管之後，把自己的小團隊視為自己的延伸；如果團隊成員表現不如自己原先的標準，大老闆或是別的部門有任何批評指教時，都會出現極強的防衛意識，讓同事或老闆覺得很難相處。這些新手主管的心態因為覺得自己是高標準的人，自己的部屬就像自己小孩一樣，自己小孩不乖要自己打，怎麼能讓別人來置喙自己的表現呢？
第四，對下有太強的帶入感
因為有第三點這種別人說不得的症頭，新手主管也很容易會踩到另外一個雷區：「對下有太強的帶入感」。為了不讓別人對自己團隊績效有說三道四的機會，團隊成員做得不夠好的事情，自己都會撿起來做；雖然當了主管，這樣的行為卻等於還是在做部屬的工作，不僅自己沒有升級，只是在「降維打擊」，部屬也少了可以試錯或獨立完成作業的空間，整個團隊無法進一步提升，一直在原地打轉，自己做主管的效能也無法彰顯。
新手主管如果要有一個適切比喻的話，有點像新手父母。因為所有情境都是全新的，凡事都要自己摸索，事情常常在來不及反應之際就發生了，只能應變，過往又沒有經驗可以依循，很容易會落入過去的慣性裏。
換了位子後，腦袋要換的是內裝，而不只是外殼，特別是心態也要轉換，對部屬要切記，給予指導的同時要給予空間，對部屬績效負責是一個中長期的道路，而不是每一個單一事件都要靠自己跳下去執行做出成績，不只是心態上要理解，每一個行動上也都是領導管理能力的考驗。
作者的職涯專業養成都在外商金融業，一路從基層菜鳥做到CEO，下半場開展不設限的跨域及跨界。不論何種身份始終對人才議題懷抱強烈熱情與使命，在公益平台「領袖100 | 職涯貴人引路計畫」擔任校長，同時亦為新創事業人才加速器Alpha Plus之共同創辦人。
責任編輯/周岐原
