對於第一年的高盛分析師來說,每週工作八十小時被認為是一個夢想。根據一項流傳甚廣的內部調查,他們每週的平均工作時間是九十五小時或更多。一項對十三名第一年的分析師的調查顯示,他們平均每晚睡五小時。他們對自己的身體和精神健康的評分在一到十的等級中會低於三分;個人生活在該評分中得到了最低的分數。比較好的是,只有十七%的人說他們經常遇到喊叫或罵人的情況。
我們很容易忽視或嘲笑大學畢業的新員工的抱怨,他們的收入是六位數,未來的收入甚至更高。但是,全世界白領階級的工作型態在歷經新冠肺炎一年的擾亂後,公司管理人力資本的方式也被曝光。
二〇一九年,微軟在日本進行了一項實驗,日本的文化以工作時間極長而聞名。它提供員工連續五個延長到三天的週末假日。令人驚訝的是,微軟每位員工的銷售額比前一年飆升了四〇%。該公司還節省了能源費用和紙張複印費用。有許多事實可以證明,絕不是僥倖。紐西蘭的永久護衛公司(PerpetualGuardian)的一項實驗也產生了類似的結果,即員工在兩個月內每週只工作四天。此外,史丹佛大學經濟學家約翰.潘凱維爾(JohnPencavel)在對第一次世界大戰期間英國軍工廠工人的研究發現,超過一定程度後,過多的工作只會降低每小時的產出。
不難想像發生這種情況的原因:身體和精神的疲勞影響到一天的結束,並延續到第二天;許多人的工作永遠不會結束—總是有一些該做的事情要做。因此,人們很容易養成以非生產性方式填補時間的習慣,等待一天的結束。第三個原因可能是社會信號。這是指員工為了討好同事而使自己看起來很忙。如果這意味著:若在一天結束時,你已經沒有什麼重要的事情要做—這會讓你被貼上懶惰的標籤。那麼,誰會願意高效率地工作呢?最好是繼續告訴大家你有多忙,然後晚點回家,以證明自己與其他同事一樣忙。
因此,微軟增加休息日的實驗似乎是有道理的。例如,法國實行每週三十五小時的工作制和三十五天的帶薪年假。不出所料,法國是發達國家中每小時生產力水準較高的國家之一。
「疲憊」的危險
長時間工作對許多城市工人來說是一種榮譽。科技公司現在正從銀行手中接過宣傳「適者生存」心態的業績。不要誤會我的意思,毫無疑問,在任何希望其員工持續超量完成任務的組織中,奉獻精神和精神韌性都是寶貴的品質—但目的是什麼?
對於特種部隊士兵來說,許多工作要持續數週,甚至數月,因此很容易讓巨大的壓力成為一種常態。心理韌性,或勇氣,對於保持這種有效性當然很重要—要知道,當你身心疲憊時,你或許有能力保持效能,做好基本的工作。但你依靠精神上的堅韌而忽略恢復這類「人事」—這種恢復來自於自我照顧和可持續性的態度—那麼你將大大限制你的潛力。