這四句話如此有效，可以適用各種人與人間相處的場域。不誇張的說，在職場上也可適用，當老闆正準備大發雷霆時，你要真心的站在老闆面前，說聲：「對不起，我錯了，謝謝你，我愛你。」老闆初始或許會愣在那，但就在這一剎那，他原本一千度的火燄，已經消減到只剩兩三百度了。
但請記得，說這四句話時，要面帶真誠，而不是像唸稿一樣的覆誦這四句話，那反而像是在搞笑，把場面弄得更不莊重。當人與人間發生衝突，一方願意退後一步，並且誠心的說出這四句話，表面上看，你好像輸了。一方面你退讓了，就等於輸了，二方面你還低聲下氣，那豈不是被看扁了？
但實際的效果，卻剛好相反。當你誠心認輸，對方無論再囂張，也突然變成單方面的暴力獸，再兇下去就沒形象了；再者，人之常情是，以德報德、以怨報怨，本來是硬碰硬的場合，突然來個硬對軟，對方攻勢絕對大挫，要吵也吵不起來。透過這四句話，讓你總能與人和平相處。
一個人際關係不好的人，絕對是常常和人處不好的人；相對的，一個總是帶來「和平」的使者，必定是受歡迎的。對於東方人來說，四句話中最難開口的，肯定是第四句：「我愛你」。在西方文化，包括基督教世界或者大眾場合，說我愛你是很平常的事，在東方則或許得看情況。但相信我，只要運用得當，不論是對於陌生人，對於親人，特別是對於親密朋友，當「我愛你」這三個字說出口，對方的心都融化了。
如果你擔心這樣說太肉麻，那麼讓我們先從最具影響力的三句話開始，請常說：
•對不起
•請原諒我
•謝謝你
在適當的場合，再補上「我愛你」，一時間必能春風化雨，化暴戾為祥和，你就是最受歡迎的人間天使。
作者介紹｜黃正昌
台灣英文雜誌社－年度新人獎第一名、高階業務主管10年、訓練部首席講師
海洋生物科技-業務部經理、行銷企劃部顧問
Shopping More執行副總
美門國際事業總經理
亞東劇團專業演員，公演場次超過100場
基督教會青年團契輔導、婚姻輔導老師、主日學老師
得勝者義工老師，輔導國中生品德教育
現任美商郵購環保超市執行總監
成功學超級激勵大師－曾至新北市政府、劍潭活動中心、長榮桂冠酒店、板橋新埔國中、桃園古華飯店、台南文化中心、高雄文化中心，新竹、苗栗、雲林、嘉義、宜蘭、花蓮、台東、屏東的大型訓練機構、以及各大保險公司、大專院校等地，舉辦大型演講，聽講人次超過50000人次。
本文經授權轉載自布克文化《一開口就讓人喜歡你：38招說話技巧，教你迅速贏得人心，生活、工作、愛情、交友無往不利！》（原標題：人際潤滑良藥：四句話讓你通行無阻）
責任編輯／梁溶珈
