非暴力溝通是什麼？如何幫助我們在職場、生活、到家庭、校園中改善人與人之間的溝通，不只是維持人際關係的和諧，從中減少衝突，放下指責偏見，而是能真誠而具體地表達感覺和需求，讓人們能提出有效且具有「同理心的請求」，誠懇表達自己並傾聽他人，提升自己的溝通技巧、改善人際關係。
一般認為，同理心〈Empathy〉是指能夠身處對方立場思考的一種方式。透過換位思考，體會他人情緒和想法，才能站在他人角度理解與處理問題，對於人際交往與關係的建立來說，是一項很重要的溝通能力。因此，專家學者們也不斷地強調同理心的重要，提出了許多幫助人們提升同理心的原則與技巧。
比如說，以提出情緒智力〈EI, Emotional Intelligence; 通稱EQ〉而聞名的美國心理學家丹尼爾・高曼（Daniel Goleman），他在《EQ II：工作EQ》一書中指出，處理人際關係的能力即是以同理心為基礎，可以試著從察覺他人需要、關心對方的看法與協助他人發展等原則為出發點，透過這些原則可有效的了解他人觀點，進而認知他人情緒與回應對方的感受，也同步提高個人的同理心。
在這麼多種強調促進理解和同理心，減少衝突的溝通技術中，我認為「非暴力溝通」（Nonviolent Communication），是一套值得我們學習與實踐的溝通模式。
「非暴力溝通」在近年開始被受到重視，很大的原因是受到2014年接掌微軟CEO薩提亞・納德拉（Satya Nadella）的影響。因為納德拉在初上任的第一年就送給所有高階主管一本書：《愛的語言：非暴力溝通》，除了要求主管們必須閱讀外，也以此書作為改善內部充斥語言暴力的變革起點。
從2014年至今時間，微軟總市值已增加千億，許多人認為是來自微軟內部的改變，納德拉採用柔性領導，更能有效激勵團隊，而後反應在經營企業的優異績效上。
何謂「非暴力溝通」呢？這是由馬歇爾・盧森堡（Marshall B. Rosenberg）博士所提出的一種溝通模式。
由於我們從小到大多是被教導如何與他人競爭、常用對和錯的方式對人們下判斷、講話的方式也習慣用命令與控制的語氣作為溝通方式，這種對話型態很可能造成彼此的誤解與挫折，嚴重的話甚至是暴力以對，讓人際關係陷入焦慮與痛苦。
因此，相對於上述的溝通方法，「非暴力溝通」就因應而生，不過用「非暴力」的字眼或許仍嫌強烈，因此有些地方就以「善意溝通」或「愛的語言」稱之。
「非暴力溝通」主要談四個要素，在自我表達和傾聽他人的對話場合時，都可以進行應用，四要素說明分別如下：
