很多年前,我老闆就跟我說過,情願我當個有人愛有人罵的人,也不要我當一個面面俱到的人,因為當一個人想要面面俱到時,他就會花很多時間在兼顧每件事,讓每件事情看似都在進行,但我們都清楚資源很有限,你一定會有優先順序,一定會有取捨,所以最後可能就是每件事情都delay一些,每件事情都做得不盡完美,說的當下我是理解的,也試著讓自己盡可能的在每件事情上權衡輕重。
做決定時選A而不選B,只要A是優先權較高的,若因此而錯失B或者得罪B的owner,那這就是我必須要承受的,做決定時思考的點,不應該是怕得罪人,而是該從怎麼做比較對去下手,當時的我人聽懂凡事不該面面俱到,但沒理解到問題背後的問題。
經過這些年,我對於這件事情有了更多的體悟,你我身邊存在著很多「好人」,這些人在公司裡、團隊中一般擁有不錯的人緣,因為他們總是努力幫大家找到妥協點,努力的讓每個人都接受事情的作法或決議,他們希望大家不要火爆,不要針鋒相對,不要有衝突,尤其是對他,他希望自己能當個大家都喜歡的角色,是的,可以當個不被批評,人人喜歡的好人應該是每個人心裡的期待,但為了滿足個人心裡的期待所招致的可能是什麼後果呢?
身為主管,當你扮演一個跨部門專案的PM,另一個部門的工作項目delay了,沒有事前告知,事情發生時也沒有提出矯正的措施,只是兩手一攤,一副「delay就delay了,不然怎麼辦?」的態度,你想說未來彼此還要合作,所以不要把氣氛鬧僵,也不希望對方因為你的話有任何負面的念頭出現,所以你選擇接受這個事實。
身為部屬,你看著你的主管默默接受了合作部門的delay,你本想告訴他這樣不對,但為了避免主管覺得你難搞,所以還是忍住不說,嘗試去維持住彼此的和諧氣氛,這是一個很平和的會議,大家在沒有任何衝突的狀況下散會了。
身為產品負責人,在一個新產品開發的kick-off會議時,業務、行銷、客服、研發部門們都對這個產品提出了許多相左的建議,你試著去滿足每個人的需求,
「業務副總提的這個需求很好,我會納入計畫中。」
「行銷經理這個對於產品包裝的建議雖然與我們本來規畫的有些出入,但我想同時主打兩個特性也沒有關係,就這樣做吧。」
「客服部的這個考量,是站在客戶角度思考,但跟業務部所提的建議有些衝突,嗯,沒關係,我們來想想怎麼調整比較恰當。」
「業務部提到要把這個針對老年人的產品用在年輕人族群,或許我們可以試著包裝另一個品牌出來。」
「…….這個也可以。」