挑戰全新事物時，不可能不出錯。就算多小心謹慎，也很難避免。不僅如此，正如同前言提到的大村智教授所說的一番話，越是忙碌或勇於挑戰新事物的人，失誤和犯錯的風險也就越高。沒錯，一般來說，越是擁有高評價的人，其實遭遇過的錯誤和失敗也越多。但他們仍獲得高度評價，主要原因在於：
●第一時間採取正確行動。
●就算受到打擊，也能迅速振作起來。
●把錯誤和失敗當作經驗，化為自己的養分。
●從失誤中建立成功模式。
上述步驟，以科學研究的角度來思考，可能會比較容易理解。例如，現在正進行一項科學實驗，卻無法獲得理想結果。這時，科學家會客觀評估實驗為何失敗，並且找出原因，進一步深入分析，藉此成立另一個新的假設，再進行下一次的實驗。
這一連串流程，是將失敗引導到成功的最佳途徑，但當自己遇到類似狀況時，多數人都無法如此冷靜應對。
工作犯錯時，先別說「下次會注意」！
例如，主管突然對你說：「把這些資料整理一下。」於是你利用工作空檔，開始整理主管指定的資料。由於資料量實在太多，內容又過於複雜，整理起來耗費了你不少時間。到了截止期限，即使主管不斷催促，你還是無法如期完成。
主管邊責怪你，邊自己整理，三兩下就完成了。你見狀後不悅的想：「既然這樣，你為何不一開始就自己做？」你深知這煩躁的情緒，可能會影響自己之後的表現，因此決定「忘記」這件事。
這個例子，和前面提到科學家所經歷的失敗情況相當類似。相對於科學家會分析失敗，以利進行下一次實驗，這位上班族在被主管責備之後，只覺得心情煩躁，於是決定忘記這件事。也就是說，沒有達成主管所指定的工作目標，不僅降低了他的個人評價，也沒有促成任何進步或成長。
這位上班族所採取的態度，可歸類成以下幾點：
●面對錯誤和失敗，不想積極改善。
●對失敗的結果有些情緒化。
●想盡快忘掉出錯的經驗。
●無法從錯誤中學習。
當我們在某件事情上失誤時，也很容易採取類似的態度。
看了上述例子，可能有些人會覺得，在相同情況下，自己一定不會出那種包。但從客觀角度看來，越是單純簡單的事情，人們越容易犯錯。例如，在一些公開負面消息的記者會上，某些當事人的應對，著實令人深感訝異：「為什麼他明明出了錯，還敢擺出那種架子？」
明明是小失誤，卻引發大論戰？
這邊舉個發生在2019年7月，日本 7-Eleven 的「7pay」電子支付服務，遭到詐騙利用的事件。這起事件為系統安全上的漏洞，但真正受到大眾批判的，是業者在記者會上的應對。身為負責人的社長，在談話中暴露自己忽視會員資料的隱私保障，也欠缺數據保護的相關知識。
