編按：爬上了管理層卻不知道如何管理下屬嗎？與下屬搏感情是專家眼中的致命錯誤！想成為一位好主管的5個核心重點，這樣做才能讓下屬好好執行工作，讓團隊順利業績達標。
與部下搏感情，無助於團隊績效
這是本書作者的一個「失敗」故事：在前一個職場的我，是個非常重感情的主管。我是那種「請跟隨我的腳步」的類型，我經常和部下一起去喝酒，熱情地聆聽他們的心聲，並且鼓勵他們，企圖提高他們的動機。身為主管的我，認為只要以員工的身分做出一番成績，部下自然就會跟隨我的腳步，效仿我的做法。我深信，那便是「正確的管理」。
可是我並沒有看到符合自己期待的成長。我自己的確持續不斷地做出績效，但是，整個團隊是否真的有發揮出最佳效能？答案是完全沒有。一旦我稍有鬆懈，績效就會瞬間往下掉。這時我才意識到自己的團隊居然那麼脆弱。在那個時候，我接觸到「識學」的概念，想法才有了一百八十度的轉變。
組織管理是「數學題」
一直以來，學校教育都在教導我們如何「察言觀色」。在所有學問基礎的國語教育中，我們必須了解作者或登場人物的情緒，思考他們內心的想法；寫作文的時候也是，必須解讀感情的微妙之處，培養正確傳達感情的能力。
也就是說，我們一直在接受察言觀色的訓練。以前進行組織管理的時候，我也 總是以「國語」的角度去思考事物。就跟國語解讀文脈、意圖或感情等方式一樣，我也會先去解讀人心或字裡行間的含意，然後再去打動對方的心。
我一直認為，這才是正確的組織營運方法。但是直到接觸到識學後，我才真正明白，組織管理應該是像「數學」或「物理」那樣，有所謂的公式存在。用數學邏輯進行管理，組織就會變強；有既定的公式，就不會有錯誤。同時也具備重現性，沒有個人能力高低的差異，只要去做，任何人都可以做出成績。就如「前言」所說，就是因為這樣的概念震撼到我，我決定成立公司，更進一步地推廣識學。
提高部下鬥志，最無用
我們應該把「感情」放一邊，但有時也會有適合釋放感情的絕佳瞬間。那就是「成績出爐之後」，成績出爐之後的感情會轉變成力量。如果成績不佳，心有不甘，就想著「下次一定要成功」；如果成績優異，就代表「這次的決定是正確的」，在信心大增後，就能牽動下一次的行動。相反的，起點到終點之間，最不適合做出感情表現。開始工作「之前」或工作的「途中」，絕對不能參雜多餘的感情。
有些公司會在做出新決策或加油打氣的時候，全員圍在一起高聲歡呼。有些團隊則會利用聚餐或唱KTV的時間，鼓勵成員「一起振作，好好努力吧！」那樣的組織是最糟糕的。因為當感情攀升到顛峰之後，一定會開始往下降。
