編按:穩定的工作越變越少,受到疫情促成的遠端工作;受到科技所賜的社群體驗;受到自學風氣所影響的斜槓風氣,這些都帶著就業現況越趨個體化、獨立化,進而脫離傳統工作的思維與空間。未來工作性質具備這4個能力與特質的人,越能符合未來的需求人才。
整個世界再也回不到從前了。新冠肺炎這場黑天鵝事件席捲全球各國,影響了各類型的企業,甚至導致供應鏈中斷,產業鏈重組。雖然疫苗已經問世,但距離回到以往的正常生活,仍有一段遙遠的距離。猶如中世紀黑死病,這個巨變雖然帶來災害,卻進一步加速人類社會的革新與改變。
疫情從根本上改變了人類社會與企業組織,改變了工作與生活的型態。我們是誰?我們從事什麼行業?世界如何運作?這些問題都要從根本的意義中重新思考。商業的規則也在改變,許多過去數十年無法達到的境界,縮短在一夕之間達成了。
比如說,日本企業傳統上常被譏為「數位轉型不成功」,疫情至今卻出現了快速推進的數位化進程。在新冠肺炎之前,許多日本企業仍使用老式的傳真機作為訊息交換的工具,文書表單仍習慣使用紙本,也習慣面對面拜訪客戶會談。但在疫情之下,日本企業快速導入了數位化的技術與工具,以因應迫在眉睫的防疫規範(如社交距離)。
這不只發生在日本,包括台灣,全世界都為了這場疫情被迫進入遠端化的數位時代。這也代表了這個時代的第一個重要未來趨勢—「遠端」。
REMOTE:遠端將成為未來時代的基底
2020 年1 月15 日,愛爾蘭企業貿易暨就業部(DETE)推出《讓遠端奏效:國家級遠距工作策略》(Making Remote Work: National Remote Work Strategy)政策白皮書,這是少見的、由國家層級針對未來遠端工作模式進行的規劃。
Facebook 執行長佐伯克也宣示, 未來十年內,Facebook 會讓超過50% 的員工轉換為在家工作的模式,目標是讓Facebook 成為「遠端工作最領先的公司」。推特執行長傑克.多西(Jack Dorsey)也做出類似的決定,開放偏好在家工作的員工,疫情結束後仍可遠端上班。
許多企業的遠端工作模式一開始只是因應疫期的無奈之舉,後來逐漸發現遠端工作的優點,包括間接提升勞動參與率、人才的應用突破了時空界限、平衡城鄉區域發展、減少城市交通與住房壓力、改善工作與生活之間的平衡、改善兒童和家庭福祉、降低因交通造成的碳排放和空氣污染等。
當然,也不是所有的公司都力推遠端。Google 針對員工返回辦公室意願調查發現,62%的受訪者希望在特定時間回到辦公室工作。主因是希望能面對面與同事一起工作,維持社交關係,同時也方便溝通協作。當面的溝通協作與社交仍受多數Google 員工重視,該公司因此也鼓勵「混合式的辦公」。