～本專欄將以案例方式一一回答人才在職場上遇到的難題～
019號人才Justin來問事：我們組內有個員工真的很難管，業績他占最多，說話也是他最大聲，有些輪流性質的工作，到他身上都拒絕分攤，一心只注意自己的獎金。他是很有貢獻，但難道其他人都沒有貢獻嗎？我有點拿他沒辦法，該怎麼辦？
前面幾次專欄中，我談比較多與離職有關的話題，比如「累積到多少才適合走」、「怎麼走」、「走去哪裡」…等等，所以這次讓我們轉移一下焦點，聊聊若是留下來的人又該如何待得好，而且越做越好吧！
一個團隊裡頭如果有一位明星員工，通常大家都很羨慕，因為這位明星通常能夠拿下最困難的案子，或者是拆解長期困擾大家的問題，簡單說，就是「他辦事，我放心」，疑難雜症交給他就對了。就好像職業球隊常見的大牌球員，總是能夠在最困難的時候挺身而出，幫球隊建功達陣，想當然爾，這樣的同事往往也是球隊或者企業當中的人氣王。
但世事總是有一好沒兩好，超級球星除了要收取天價薪水，還得滿足他個人甚至家庭的各種需求，這位天王/天后才會甘心繼續為球隊賣命；企業裡的員工或許沒這麼誇張，但偶爾應該也會見到各種「比較大牌」的行為，有時甚至會有氣勢凌人的挑釁言行出現。面對這種明星員工，周遭同事大概普遍會覺得苦不堪言。
同樣的，老闆也要先準備好，面對超級員工時才不會亂了陣腳。在這裡我想提醒各位小主管們，首先，千萬別被明星員工給情緒勒索。比如他態度可能有些「沒大沒小」，認為你們本來層級差不多，憑什麼由你當主管？假設你升遷不久，還在證明自己、說服同事的階段，你可能就要稍微忍耐一下。
這時候你該做的事情，是為他營造舞台、給他閃光燈，讓這個大內高手得到他想要的，讓他充分被認可。被肯定的需求滿足以後，他就會對主管減少敵意，你就要慢慢開始跟他交朋友，然後你要再見縫插針、去教練這位高傲的部屬。
先讓明星員工得到掌聲，再讓他面對挑戰
我自己就曾經有過類似經驗：他自認為全世界最聰明、最厲害，把周遭同事都看成是難以成事的人；那個團隊的確經過一段風雨飄搖的時期，困難的局面確實靠他一個人撐了起來。所以在接下來的時期，我就決定營造機會，把能曝光、得到掌聲的機會都「做球」到他手上，慢慢地，他自認沒得到公平待遇的的怨氣也消滅許多。
如果各位讀者換成是我，接下來，你認為自己該怎麼做？我的建議是，你可以找一些明顯有點難度，甚至連高手自己都未必有把握的案子給他做。因為如此一來，他就會慢慢感受到自己需要別人的幫忙，才能做好這個任務。到這裡，你不需要太多出言指導，他也能慢慢發現，其實自己沒有這麽厲害。但務必記得，要等到雙方放下敵意、具有一定信任感再開展這個步驟，如果他還認為你這位上司充其量是個「平庸的白痴」，不妨再耐心等待一段時間。
