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想升遷別只知道取悅主管!「辦公室3種人」掌握你的生死,多數人卻常忽略他們

2023-08-30 15:57

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想在辦公室裡擁有好形象,務必打通「辦公室三寶」。(示意圖/取自photoAC)

想在辦公室裡擁有好形象,務必打通「辦公室三寶」。(示意圖/取自photoAC)

決定好自己的人設路線,下一步就是經營口碑行銷,在這個人人都是自媒體、自帶流量的時代,在辦公室內務必要特別經營三種KOL(Key Opinion Leader)的關係,這「辦公室三寶」是大家最意想不到的—櫃台接待、清潔阿姨(或伯伯),以及待退休的資深前輩。

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大部分的上進人士,野心勃勃地進公司,大概最想取悅的就是部門主管、人資經理及大老闆吧?在這些人面前畢恭畢敬,鞠躬哈腰,用盡各式各樣敬語,不是說不對,這樣的行為是一百個政治正確,而且請你務必也要盡力,但老實說,這麼操作屬於基本常識與本能,是人就會做,只要是拿薪水的員工誰不會呢?正因為如此,你不但與一般人無異,而且更現實的是,這些金字塔高層人員,天天面臨底下萬千庶民的頂禮膜拜,頭一低下去,大家的後腦杓長得都一樣,除非你很特別,如童山濯濯或頭角崢嶸,否則誰記得你是何人、何姓、有何特出之處?更別提幫你宣傳了。

公司的關鍵人物1:櫃台接待

如果以reach(觸及率)的角度看來,櫃台每天不僅要接觸辦公室裡的每個人,還必須記得每個人的分機號碼,要幫忙收受包裹,甚或Uber Eat,她/他也是公司對內或對外的門面,每天進公司時,大聲和櫃台說早安,下班時道聲「辛苦了」,空檔時,自己親自到櫃台收包裹或外賣並道謝,別等人家送來給你,不用多說,自然而然會流出「這個人很有禮貌」的好名聲。

我曾在某公司,活生生聽過櫃台接待人員大聲地對快遞人員說:「下次某某某再訂海鮮來公司,我才不幫忙冰進冷凍櫃,直接擺在這裡,給它發臭!」後來自己覺得不妥,才改口:「直接放到他的位子,給它發臭!」想來,這位某某某同仁,不知為何很愛訂購需要冷藏、冷凍的生鮮送到公司,然後讓櫃台代他冰進冰箱,有時還要代為拆箱、分類,給櫃檯添了不少麻煩。

公司的關鍵人物2:清潔人員

再來是清潔阿姨或伯伯,每天遇到她/他打掃茶水間或是幫忙清理你身邊垃圾桶時,務必要道謝,說一聲:「阿姨(叔叔)謝謝喔。」同時,也要盡力維持自己辦公範圍周遭的整潔,垃圾桶裡也不要丟棄難以清理的雜物,如沒喝完的飲料、黏答答的果皮,寧可多走一段路,將這些東西丟到專屬垃圾桶裡,做好垃圾分類,也不要讓清潔人員在你的垃圾桶中花費不合理的時間,埋首清理。

我從清潔阿姨口中聽到過的八卦簡直令人慘不忍聞,包含前任人員的落髮狀況及衛生習慣、辦公室裡誰喝太多珍奶,早晚得糖尿病……,有一次甚至還跟我說:「你之前那位的信用卡帳單刷很兇。」我心想帳單也不用碎紙處理一下,是要阿姨幫你繳費,還是怎樣呢?

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