3.因遺失、損毀優惠記名卡如何再辦？
若卡片遺失，請立即致電一卡通公司客服專線07-7912000辦理卡片掛失。並檢附前項申辦文件送至高雄市各區區公所或社會局申辦補發，現場繳納100元製卡費用，現場領卡，後續由一卡通公司開立電子發票存於會員載具。
4.遺失、損毀之優惠記名卡尚有餘額，如何退費？
請檢具持卡人金融帳戶資料及身分證件向高雄市各區區公所或社會局提出退費申請，收件單位會再轉由一卡通公司辦理退費，自一卡通公司收件後10日內完成退費。
5.持卡人過世之優惠記名卡尚有餘額，如何退費？
可至社會局或高雄市各區區公所索取金融遺產繼承申辦文件，將申辦文件郵寄至一卡通公司（806604高雄市前鎮區中安路1號4樓），一卡通公司將於收件後10日內完成退費。申辦流程說明如下：
1.往生者票卡餘額為新台幣5千元含 以下，填寫「一卡通公司金融遺產繼承切結書」並檢具內容所列證明。
2.往生者票卡餘額為新台幣5001元含以上（所屬記名卡總計），填寫「一卡通公司金融遺產繼承申請書（含金融遺產分配協議書） 」並檢具內容所列證明。
3.退費方式一率採匯款方式（須為繼承人帳戶），不提供現金退還。
4.社會局、區公所及一卡通服務中心僅提供申請文件索取，無法受理民眾現場送件，請一律將申請文件寄回一卡通公司辦理。
5.如有疑問請洽一卡通公司客服專線07-7912000，或至一卡通公司官網查詢。
6.遺失、損毀優惠記名卡尚有餘額，可否轉入新卡？
若欲將餘額轉入新卡，須於辦理新卡後，將新卡及原卡須交由高雄市各區區公所或社會局轉給一卡通公司處理，自一卡通公司收件後約10個工作日配送回原申辦地點取卡。
7.票卡有使用效期嗎？若逾期如何辦理展期？
高雄市敬老卡使用年限為10年。票卡到期之前後一個月，如有使用於搭乘高雄市公車或高雄捷運則自動展延10年效期，或持身份證及敬老卡至高雄市各區區公所社會課、社會局老人福利科或一卡通北高雄服務中心（高雄捷運後驛站B1近3號出口）辦理展期，現場取卡。若票卡逾期1個月以上未辦理展期，則需由高雄市各區區公所或本局協助轉送一卡通公司辦理展期，約10個工作日配送回原申辦地點取卡；或可至一卡通北高雄服務中心辦理展期，現場取卡。
8.如何查詢剩餘社福點數？
可至高雄市敬老卡使用用途之票機，如搭乘高雄市公共車船、捷運、輕軌或特約計程車下車刷卡即可查看剩餘點數，或可至一卡通公司官網查詢。
9.申辦優惠記名卡可洽詢單位？
1.高雄市各區區公所（社會課或社經課）。
2.敬老卡：社會局老人福利科07-3368333轉2448。
3.博愛／陪伴卡：社會局身心障礙福利科07-3368333轉3944。
4.仁愛卡：社會局社會救助科07-3368333轉2443。
資料來源：《高雄市政府社會局》
責任編輯／林俐
