編按:在職場或學校,難免會遇到較強勢同事或主管,在遇到不講理人該怎麼溝通,該如何應對咄咄逼人的語言呢?本文有7招方式教你應對,不撕破臉還能順勢反擊。
許多沒經驗的主管常常被員工或同事咄咄逼人的話語逼入死角,其慘狀極尷尬。咄咄逼人的談話,對方一般是有備而來,或有信心戰勝你。他的談鋒通常是指向一個地方,對你的要害部位實行「重點攻擊」,會令人一開始就處於被動位置。對付的辦法有很多種,你可以根據情況的不同加以選擇。
把球踢給對方
這是談話中要運用的一個很普遍、很實用的技巧。當對方的問題很難回答,問的角度很刁鑽,你回答肯定、否定都可能出錯時,那就不要回答,把問題再還給對方,從哪個地方踢來的球,再踢回到那裡,將對方一軍。
比如,有國王故意問阿凡提:「人人都說你聰明,不知是真是假?如果你能數清天上有多少顆星星,我就認為你聰明。」阿凡提說:「如果你能告訴我,我騎的毛驢身上有多少根毛,我就告訴你天上有多少顆星星」。
裝作退卻,設計陷阱
假如對方的問話是你所必須回答、不能推辭的,而又要對方跟著你的思路走,你可以裝退卻,對方乘機逼過來,你把他帶得遠了,讓他完全進入圈套,然後再回過頭來反擊他。
打擦邊球
打擦邊球的技巧就是給對方一個模棱兩可的回答,好像打乒乓球時打出的擦邊球。面對咄咄逼人的追問,你就還以擦邊球式的回答,看起來與對方的問題不相干,幾乎沒有回答他的追問,但又確實與此有關,使對方不能對你進行無理的指責。
針鋒相對
針鋒相對,即是以對方同樣的火力向對方進攻。對方提什麼問題,你就給予十分肯定或否定的回答,絲毫不退讓,一點也不拖沓,也不拖泥帶水,使對方無理可言。
胡攪蠻纏
胡攪蠻纏是當你理虧時,被對方逼到死角,而又實在不想失面子,就可以亂纏一番,把無理的說成有理的,把本來不相干的事物連結在一起,說成是很有關聯的事物,把不可能解決、不好解決的問題,與你的問題扯在一起,以應付對方的連串進攻。
胡攪蠻纏是不得已的方法,在某種程度上是不正當的,卻也不失為自我保護的方法,特別是當對方欺人太甚、絲毫不留情面的時候。另外,用胡攪蠻纏的方法,可以先拖住對方,以便有時間考慮真正應付的辦法。
後發制人
這是使自己能站穩腳跟最有效的辦法。在古代哲學中,關於「以靜制動」、「反守為攻」的論述很多。每個人也許都有這樣的經驗:先把拳頭縮回來,到一定程度,看準了對方,再猛烈地打過去,這樣才能打得準,打得狠。
後發制人一般在以下兩種情況下施行,反攻最為有效: