上述例子其實都只是遠距辦公的不同版本,不過卡內基梅隆大學(Carnegie Mellon University)泰珀商學院(Tepper School of Business)的教授伍莉(Anita Williams Woolley)對《華郵》表示:「當人們感覺疫情似乎就要平息的時候,Omicron卻在此時抬起了它那張醜惡的面孔,然後把所有的公司都打回原狀」、「對於一間公司來說,其實還有很多問題需要解決。」
Zoom的首席財務官史泰克伯格(Kelly Steckelberg)對《華郵》表示,公司在大疫之下為員工提供的靈活上班方式,是他們能夠挨過艱困時期的重要原因。史泰克伯格說,包括她在內的許多員工都在疫情期間搬了家,或許是想跟家人離得更近,或許是因為購屋或成家展開了新生活。Zoom從未宣布任何「重回辦公室」的計畫,就是希望員工能夠繼續確保工作與生活的靈活性。是基於員工、客戶與工作夥伴的正向反饋,Zoom稍早宣布讓員工繼續自行選擇上工地點與時間。
不過卡內基梅隆大學的伍莉表示提醒企業經營者,對於疫情的特殊情況要是不能做出相應改革,可能會加重員工之間的不平等,也讓工作的條件更為惡化。比方說公司要是只允許員工「每週任選兩天進辦公室」、但沒有其他配套措施,結果可能會是同組員工之間從此見不到面,沒有辦法一起完成工作。對於需要現場討論、實體協作的工作而言,要是採取混合在辦公室與家中上班的模式,管理者若沒有察覺這些細節、放任員工自己選擇,最終反倒會損及公司利益,到頭來還不如「全部進辦公室」或「全部遠距辦公」來的簡單。此外,善用MeisterTask或 GitLab等軟體來管理工作進度也是可行之道,才不會讓員工掉進一個又一個永遠開不完的視訊會議地獄。
史泰克伯格則對《華郵》介紹了Zoom的新政策,包括對於主管階層進行相關培訓與溝通,確保無論員工想要在家或在辦公室上工,他們在帶領團隊時能夠確保工作環境的公平性。如果主管想要組織一個工作午餐,公司准許全員就在辦公室吃吃喝喝,而非跑到外頭的餐廳。如此一來就算是必須在家上班的同仁,也可以透過Zoom來參加會議。不過Zoom的母公司Meta已經開始根據員工的居住地點調整薪資,Zoom則表示目前還沒有類似的規劃。
今年起改為「週休三日」的電子商務新創公司Bolt則表示,該公司希望永久改變員工的上班型態。除了遠距辦公之外,「一周只需上四天班」的做法無關疫情,以後也永遠不會再改回來。Bolt希望藉此增加員工的創造力、並且降低他們的倦怠感。為了增加工作效率,Bolt也鼓勵員工在工作管理軟體Asana上「以筆記的方式代替口頭溝通」,把開會的時間節省下來專注在工作上,並且利用軟體切割、分配、追蹤管理工作進度。
Bolt的首席人事主管克里斯蒂(Jennifer Christie)對《華郵》説,他們很清楚這次疫情永恆改變了Bolt工作方式,但他們也希望員工可以把注意力完全放在工作上,而不是其他無關緊要的瑣事。在Bolt去年曾經試行「週休三日」的作法,有91%的主管與94%的員工都給出正面回饋、表示希望留在公司繼續打拚。他們也表示這項政策提高了生產力,也讓他們在生活與工作之間取得更好的平衡。當這項好康的福利走漏風聲,Bolt在「大辭職時代」卻收到了更多求職履歷。
《華郵》表示,其他也實施了「週休三日」的企業同樣讓員工感到滿意,甚至認為這是勞工在疫情之下的重要共識。Bolt的克里斯蒂認為「人們總是希望得到充分授權,並且以適合自己的方式開展工作,這也是吸引人才的不二法門」。無論是讓員工保持上班時間地點的自由選擇空間,或者讓每週的工作日降為只要四天,《華郵》認為這就是雇主們在疫情下必須面對的嚴峻現實:如何改變工作條件,讓員工們繼續留在公司、並能保持積極的工作情緒。