編按:阿里巴巴前總參謀長曾鳴在《智能商業模式》書中首度公開阿里20年內部運作策略。指出使未來領先的企業都必須具備的兩種DNA網絡協同 & 數據智能,伴隨愈來愈多商業流程轉到網路上,以及商業活動愈來愈需要互連的參與者之間的協同,企業可以讓例行決策自動化,以及使用遠比人類還強大的電腦運算力,做出轉型。
全新的商業模式-智能商業模式:創造新價值的力量
將互連的買方、賣方與服務供應商透過由科技生成的即時數據來相互協同,阿里巴巴把這種使用新科技來連結所有參與者及重新設計產業的策略稱為「智能商業模式」(smart business)。
阿里巴巴展現智能商業模式的典範,描繪出生動的新商業世界景象。在這個世界裡,企業使用機器學習這項技術,從網絡的參與者中蒐集數據,然後自動回應顧客的行為與偏好。智能商業模式使用網絡協同及數據智能結合起來的力量,來讓整個價值鏈重新架構,藉此達到規模化及客製化。這雙重的力量產生出智能商業模式。
智能商業模式可以總結成一個簡單的公式:
網絡協同+ 數據智能= 智能商業模式
從最廣義的角度來說,網絡協同就是把複雜的商業活動分解,讓一群人或廠商能更有效率的完成工作。以往被鎖在垂直整合架構或僵化供應鏈裡的作業,現在透過網路連結,更容易地協同。
看看中國年輕創業家張林超的經驗,她是中國網路服飾品牌Lin Edition Limit 的創辦人(與模特兒)。她以交換學生的身分在英國讀書時開始涉入服飾業,挑選來自中國的非知名品牌衣服在課餘時間銷售。Lin Edition Limit 在2017 年已經是淘寶上由網紅創造的最強品牌之一。
Lin Edition Limit 2015年的頭四個月即可創造8000 萬人民幣(相當於1100 萬美元)的銷售金額,淨利接近30%。Lin Edition Limit 和其他的網紅公司自2015 年快速演進,在傳統產業經營的讀者可以從它們身上看到營運、行銷、數據導向策略的新方法。
某一天,張林超正準備把一批新的服飾商品放到Lin Edition Limit 的網路貨架上。下午3點整,15個新品項將率先開賣。Lin Edition Limit 預期今天將賣出幾千件衣服,但它的存貨只有1000 件,而且不是每個商品款式的庫存各有1000 件存貨,是總共只有1000 件。
開賣不出一分鐘,15個新品項銷售一空。接著,Lin Edition Limit 已經準備好,按幾個鍵之後,下一批標示預購的商品便張貼出來,20分鐘後,這批預購商品也銷售一空。