編按：從上次的文章中，我們可以從Zappos執行長謝家華的分享中了解他如何安排時間以提升工作效率，這次則要看看，他如何用組織管理讓工作效率最大化。
今天要談組織管理方式如何調整，才能極大化工作效率，更顯著降低電子郵件和會議帶來的時間浪費。
不只個人，如何提升整個團隊生產力呢？
很多人會把公司透明化掛在嘴上，但真正實踐的人並不多。一個公司的透明度為什麼重要呢？當所有層級的成員都明白正在進行的工作、明確的策略方向，除了減少流言蜚語外，對整體士氣也是加分的效果。
想要透明化，就要良好的溝通；諷刺的是，透明化不夠的公司有另一個大缺點：就是更多的溝通成本和時間成本。意思就是，既然溝通遲早都要做，只是你可以早點做提升士氣，或是晚點做同時增加猜忌和成本浪費。
一般來說，企業內部溝通不外乎電子郵件和會議，謝家華也不例外。從他的行事曆來看，謝家華每週花費 24% 的時間在與人會議上 （巧合的是，剛好落在管理大師彼得．杜拉克建議最多花 25% 在會議的時間內）。當然，謝家華的 24% 並不包含電話會議，以及會議前的準備等。
以下圖表讓我們看看，謝家驊如何安排時間？在一天的工作時間中，35% 在電子郵件、24% 在與人會議，剩下 41% 運用在其他任務上。
可是，為了要做到透明化，難道，一定要花這麼多時間寫郵件、開會議嗎？有沒有更好的方式，或減少會議的時間呢？接下來，我們先談Zappos的管理方式：無領導管理方式（Holacracy）
Zappos 獨特管理方式：無領導管理方式（Holacracy）
2014 年底，謝家華推出一樣頗具爭議的計畫：無領導管理方式（Holacracy）。身為Zappos的員工，你有兩個選擇，一是接受，二是離開。什麼是 Holacracy ？為什麼Zappos如此重視呢？
簡單說，無領導管理方式（Holacracy）取消傳統職位和頭銜，同時賦權給所有權員工。結果是：員工不需要對主管彙報 （因為沒有主管），而是在所屬的專案小組內和所有人討論。
你或許有一個疑問，那麼誰來做決定呢？答案是：每個人都可以在其專業上做出某些決定，完全取決於任務、專案的性質，相信專家的看法而非傳統的主管。透明化，只是在 Holacracy 底下的副產品，自然而然就會發生。
台灣企業奇特現象：一面高喊創新、一面堅守舊體制
過去當市場變化不明顯、競爭不太激烈的時候，依賴少數關鍵主管的傳統管理模式有一定的優勢；但變化一旦加快，甚至無法預測時，企業終於驚覺發現組織內創新不足，可惜為時已晚。比較奇特的是，這些企業一面大張旗鼓說創新，一邊在內部堅持維護舊體制，或許真的只有奇蹟出現才可能「轉型成功」，而Zappos在相對早期就開始嘗試推行。
