愛知縣岡崎市有間店名叫「一心堂印房」的印章店,老闆神道邦男先生是我體驗行銷塾的學員之一。他以岡崎市為中心開設了十家店鋪,同時也經營網路商店。這間印章店並沒有受限於業界常識,而是在做真正有意思的事。讓我來介紹這個透過網路商店贏得成功的案例吧。
我在演講或研討會裡經常說:「要慎選你的顧客 !」也就是只把「對你所傳達的訊息產生共鳴的人」視為顧客。一旦明確鎖定顧客群, 就有可能從低價競爭的殺戮戰場脫身而出。
網路商店往往容易流於低價競爭,因為在網路世界裡,比價是再簡單不過的事。
一心堂印房的網路商店也曾一度做過低價的買賣。後果就是實體店鋪與網路商店的商品售價出現價差,造成明明是同一件商品,網路上買就是比較便宜。
那陣子,印章在網路上持續陷入削價競爭,就連一心堂印房也是;當時,網路商店上的售價硬是比實體店鋪售價便宜了將近一半。這樣一來就變得不公平。於是神道先生索性將網路店鋪上的商品價格調高到跟實體店鋪一樣。
他說:「會用價格來挑印章的人,不會是我們家的顧客。」這正是我所說的「要篩選你的顧客」。
一心堂印房在網路商店頁面上寫了一段很精彩的故事:
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您好。我是網站管理員,我叫橋本。非常感謝您造訪一心堂網路商店。
您會造訪印章店網站,表示您或對您來說非常重要的人,正在迎接人生中重要轉折的時刻,對嗎?
所謂印章,正是在結婚、出生、畢業、成人或買房等,各個重要人生轉折上不可或缺的存在。若您現在想的是如何以價格高低來挑選印章,並用在這些人生重要時刻的話,我想您大可不必浪費時間繼續讀下去。
點一下下面的檢索按鈕,我想您一定能找到更多、更便宜的印章。
由衷感謝您至此極有耐心地閱讀我的說明。
咦⋯⋯?
您還在閱讀我的說明嗎?
謝謝您。
那麼,我就繼續說下去囉。
我們在「人生各個重要場合」上都會用到印章,代表把自己的意思轉化成書面,是極其重要的存在。幾乎沒有人會因為印章變舊這個理由而特別去換個新的。 因此,我認為在選購印章時應該非常慎重。
在這個網站上,我將從「當我的親朋好友想訂作印章時,我會怎麼介紹、推薦」的角度,來為各位解說我們的商品。也許各位會覺得我有點一廂情願也說不定,但我會秉持著一生一次的心態,跟各位分享我真實的感受與想法。
接下來,很重要的是,一心堂的師傅都是全心全意雕刻出每一顆印章。
只是,所謂「全心全意」指的到底是什麼?
您可以試著想像看看,假設您正在為最珍愛的人做料理,為了讓對方開心,是不是會一邊想著對方,一邊用心烹調呢?