新北市舉辦歡樂耶誕城活動，昨（17）日散場實人潮眾多，板橋車站擠滿大量人潮，晚間10時23分時，第二月台旁靜止的手扶梯突然滑動，造成3名女性乘客受傷。其中一名越南籍女子更因頭髮夾入手扶梯，造成頭皮8公分的撕裂傷。而目前發生意外的原因，還有待台鐵調查以釐清責任。
根據民眾描述，人群原本走在靜止的手扶梯上走動，突然一陣晃動，手扶梯開始啟動，一陣推擠導致手扶梯尾端3名女性不慎摔倒。傷勢最嚴重阮姓越南籍女子（20歲），因頭髮遭夾住，導致頭皮8公分撕裂傷，鮮血直流，民眾見狀驚恐大叫。而一名約60歲的婦人跌倒後，頭部有撕裂傷，緊急送往亞東醫院救治。另一名女子跌倒後腳部扭傷，送新北聯醫板橋院區醫治後，已無大礙。
事故後有網友將影片po在臉書社團「爆料公社」，寫著「電扶梯突然有人在尾端快到月台的地方跌倒，一瞬間就像疊羅漢的倒一排，有人大喊快往上跑，就看到有人疑似夾在電扶梯裡」。另有網友表示，意外發生時沒人想到要按停止鈕，人都跑光後，手扶梯才停止。網友建議，這種大型集會及即將到來的跨年活動，應該讓手扶梯暫停運作，讓大家自己走。
手扶梯為何會突然啟動，原因還有待台鐵進一步調查，以釐清責任。這次意外也讓第二月台及旁邊的樓梯、手扶梯暫時封閉，排滿長長人龍等待放行。有旅客錯過原定班次列車，經站務人員引導退票，直到11時30分重新開放通行後，旅客才可以進入月台搭車。
