統一超商i-bon機堪稱「超級吸金機」、「超級雞金母」。提供民眾食、衣、住、行等逾600項包羅萬象的服務,就像小叮噹的口袋,要什麼有什麼。而統一超商近5000台i-bon詳細記錄貼近國人生活的數據,自成一格成為「i-bon生活指數」。i-bon數據揭祕,上半年總交易筆數780萬次,年增10%,其中展演票、交通票、還有停車費、罰單都增加。
統一超商設立i-bon滿10周年,17日首度公開i-bon「2015生活觀察」,103年數據統計,總交易筆數達1.5億筆,平均每位國人一年使用6.39次,統一超商並在103年啟動第二代「ibon2.0」導入計畫,結合不受地點限制的「ibon便利生活站APP」,在虛實進一步整合下,統一超商預估,104年底ibon使用將突破1.8億人次。
統一超商將i-bon列為「最能反映生活狀況」的機器,根據使用分析,上半年牽動國人的關鍵字是「旅遊」,包含交通、飯店、餐飲一概熱銷;上半年台鐵加高鐵在i-bon賣出610萬張車票,平均每月賣出100萬張。
為了滿足民眾「解悶」,演唱會、展覽也愈來愈多,上半年掛在i-bon上售票的就多達150檔。尤其演唱會的趨勢從年輕客層轉為「全客層」,陸續出現更多民歌、懷舊演唱會,且票價愈來愈高,平均單價從2000元爬升至4000元。
特別的是,上半年i-bon補單停車費、罰單的比例增加1.5成,總數達150萬張;統一超商表示,因為油價下跌,民眾都開車出門變多,路邊亂停車狀況也多,才收到這麼多補繳罰單。
另外,i-bon有個「交貨便」的功能上半年成交筆數大增4成,統一超商解讀,這顯示微型賣家正在興起,很多人跳出來做小生意。
國人透過i-bon列印,上半年總共列印3340萬張,堆疊起來足足有2694公尺,相當於6座台北101大樓高。其中使用手機掃瞄列印及列印相片、明信片的比例都急速增加中。
近年來服務性商品已成為7-ELEVEN經營的重要策略主軸,統一超商行銷群服務商品部副部經理江呈欣表示,旅遊「嗆到抓不住」是ibon最明顯的生活觀察,臉書拍照打卡加上少子化趨勢,帶動交通票券大增9%,上半年就賣出250萬張高鐵票、360萬張台鐵票。
7-ELEVEN公布ibon7大生活觀察,旅遊、展演售票、列印、交貨便、數位商品、繳費和紅利好康等業務均有成長,統一超商行銷群服務商品部部長沈幸柔表示,ibon過去以年輕族群居多,現在逐漸加入熟齡族群,朝向全客層邁進。下半年將導入國內航空訂票、台灣民宿訂購,除了吸引國外觀光客來台,也可望帶動國內輕旅遊風潮;此外,內部也將進一步推出交貨便多筆寄件功能,讓交貨寄件更方便,進而擴大使用人次。