聖誕節臨近，又是送禮的時候。大部分人挑選禮物總會左思右想，務求為對方挑選一份好禮物，而不是「頹頹地」送出現金，讓對方自行選擇。但許多時候，用心選出自以為適合對方的禮物，最終仍是得不到收禮者的歡心，反而現金更得人心，所以心理學家認為，選禮前了解對方需要，才是選得好禮的關鍵。
為何精心準備的禮物，對方多半不愛？心理學家揭背後原因
芝加哥大學布斯商學院（Chicago Booth）行為科學教授兼決策研究中心主任 Nicholas Epley 說：「送禮主要的挑戰，是嘗試找到適合收禮者又自認理想的東西時，想法與收禮者可能有很大落差。」心理學家 Marisa G. Franco 則指，「送禮必須講求心意」等傳統送禮信念原意雖好，但若將之奉為圭臬，可能會使送禮者「誤入歧途」。
Epley 曾在 2012 年發表相關研究，他說：「我們在研究中發現，心意對付出者來說非常重要。多加思考、花時間考慮接收者可能會喜歡什麼，往往會讓付出者感覺與接收者聯繫更緊密」。但事實是，接收者根本「感受不到付出者的心意」。他的研究表明，當人們收到禮物時，喜不喜歡才是重點。Franco 認為送禮者的「盲點」是：「總認為對方更喜歡我們為其挑選的東西，而不是他們自己明確要求的東西。」
東北大學（NEU）市場銷售學副教授 Mary Steffel 曾研究送禮問題，她表示愈渴望考慮周全，愈可能令人落入思考陷阱，「付出者最終會走偏，揀選的禮物可能比接收者想要的更獨特或更狹隘。」像是有些人不願意送出現金或禮品卡，原因是覺得這太沒有心思。但 Steffel 指其研究發現，其實接收者可能更喜歡可靈活使用的禮品：「他們寧願擁有 Visa 禮品卡或亞馬遜禮品卡，這樣他們就可以得到任何想要或需要的東西。」Epley 則認為，由於過分強調心意，送禮者往往「忽略更好的送禮方式，就是傾聽對方想要什麼」。
老是在聖誕節派對上出現的禮物交換環節，更可能形成「雙輸」局面。多倫多大學市場營銷與心理學副教授 Sam Maglio 說送禮者「可能絞盡腦汁，送出一份好禮物」，但仍未能達到要求。他鼓勵送贈者挑選禮物時，向自己提出一些關鍵問題：你真的想要它嗎？擁有及使用這份禮物會是什麼感覺？如何送出更實用的禮物？
他說送禮者通常「只考慮收到禮物當下是什麼感覺」，但對於收禮者而言，「一件日常生活中不可能使用，或華而不實的禮物，真的會讓人大跌眼鏡」，所以在選購禮物時將心比己尤為重要。Maglio 在 2017 年的研究中，發現為某人購買禮物時，「若送禮者說，『我為自己買了同樣的東西』，收禮者會感覺自己與他們更親近。」
本文經授權轉載自*CUP（原標題：佳節送禮，心意最緊要？）
責任編輯／邱劭霽
