近年隨著台灣、日本的頻繁來往,兩國的交流愈來愈多,廉航的崛起更加深彼此了解的程度。而不少人對於日本的職場生態也更感興趣。
台灣微告(MicroAd)是日本第一大網路公司Cyber Agent的關係企業,董事長松尾泰幸曾擔任大阪與福岡分社長,在台、日都擁有豐富的管理經驗,對兩地的年輕人擁有相當程度的觀察。
台灣員工會想知道「為什麼」
「台灣員工會想知道你交代一件事情背後的原因。」松尾泰幸發現,日本員工在被指派工作任務時,往往不會特別好奇「為什麼」,直接執行上司的命令。
而台灣員工則希望弄清楚任務的前因後果、上司的要求是什麼再開始執行。松尾認為了解事情的來龍去脈後,台灣的年輕工作者有時能夠提出更好的做法,或者以自己的方式去完成。
只要主管給予足夠的空間,就會更加投入工作,付出相對較多的努力。其次,透過這樣的溝通方式,也能了解上司的期待,以免交出相差太多的成果。
日本員工不特別好奇的原因,在於日本人擅長察言觀色、站在他人角度思考的特質。「成效為何不好?」「老闆為什麼怎麼樣才會滿意」「我還能做什麼?」,透過不斷反問自己的方式,找到相對應的解答。
對於上司交代的工作,也會從各方面思考還有哪裡要做得更好,因此不需要他人解釋太多,就能交出涵蓋主管期待的東西。
這種思考方式來自從小的教育訓練,松尾分享,由於日本社會期待所有人不應該給其他人添麻煩,要適妥的活在團體當中,太出色、太差勁的人都會被關注與質疑。為了達到這個目的,大家會很努力的活在「中間」,因此時常去揣摩別人怎麼做,進而傚仿。
不過,松尾也坦承,日本現在的年輕工作者有些轉變了。社會上開始出現一批「寬鬆世代」,更有日劇專門在探討這個社會現象。
寬鬆世代指的是1987年後出生的日本人,由於政府從他們開始實施寬鬆教育的改革,像是減少學生上課的時間、課業負擔,摒棄死背的填鴨式教育,轉向培養學生的思維能力。
而他們的價值觀與作風和上個世代大為不同,像是認為私生活比較重要、難以接受被人責罵、對工作和人際關係也不積極等等。以致進入職場後,與上個世代產生溝通不良的狀況。
就拿交代下屬做報告為例,過去上司不需要過多解釋,就能拿到一份符合期待的成果。現在不交代得明確一點,很有可能拿到一份跟自己期待不一樣的報告,也許是方向不對或者缺少某個部分。
松尾強調,這僅僅是因為世代的差異,並不能一味地指責誰就是比較差。重要的是,主管應該擁有因材施教的靈活性,才是領導者的智慧。