今年的農曆春節假期長達9天，無論出遊走春、訪友或是回鄉探親，全台道路勢必較以往更加忙碌，交通事故的機率因而增加許多。萬一發生意外，除了行程可能泡湯，全家大小肯定都感到十分掃興。產險業者近期新推出的即時理賠服務，主打在交通事故現場即可賠付，運用行動科技的創新模式，讓保險服務更加場景化，也讓保戶更加有感。
富邦產險近日推出「事故現場即刻付款」服務，當投保第三人責任險的保戶通報車禍時，理賠專員就會前往現場勘查損失與協商，若能與第三人在現場達成和解，即可透過小額理賠程序、快速將小額理賠金匯入指定帳戶。
以往的流程是，理賠人員勘查現場後回到辦公室，才能進行理賠等文書作業，程序遠較漫長。富邦產險指出，公司於2013年全面換發平板電腦、導入理賠APP，可以在事故現場直接核對承保資料、受理理賠，大幅提高文書往來效率，迄今服務案件數已超過10萬件。
今年起，富邦產險將原本臨櫃辦理的小額理賠服務，透過平板電腦延伸到事故現場，過程無須另外簽訂紙本文件，未來可能透過相關工具擴大適用範圍，讓用戶更感受到服務「場景化」的便利。
在航空運輸方面，產險業者先前已經開展類似創新。2017年，國泰產險與華航合作，率先啟動「班機延誤快速理賠」服務，既主動告知保戶，並且開放保戶回傳登機證即可辦理理賠。比起以往保戶填寫申請書、佐證文件後，約須辦理3至14天的流程，簡化後的服務只要3至24小時即可收到理賠金。
去（2018）年，國泰產險與華航的快速理賠服務進一步整合，只要保戶透過網路投保國泰產險的海外旅遊險、並提供航班資訊，一旦航班達到理賠標準，國泰產險確認保戶實際搭乘航班後，就會主動將理賠金匯入指定帳戶，效率更加提升。在規劃出遊行程時，像這樣聰明花點小錢，就能讓旅行不再被意外打斷，共享全家人的美好時光。
