是的,若以這案例來說,你已經得到小費作鼓勵了(裡子),至於面子的部分其實也已經使那位女士留下好印象了,就差這麼臨門一腳,你應該算是全贏了,那就是舒宜經理。
或許她會覺得你很機伶,但卻絕對不會使他印象深刻,但若你能把功勞歸功於她,你其實並不會有任何損失,反而,使她對你的信賴感更加提升。
「打圓場」的能力,之前我曾讀到《情緒智慧說話課》一書中提到對於「打圓場」的定義是「每個人都有遇到尷尬、出現失誤的時候,若能巧妙替他人打圓場,化險為夷、化拙為巧,保全其顏面,就能贏得對方好感。」這段話,我相當有感,原因是當我們在職場中弱水時,若此時,能有一個浮木或任何東西也好,使我們能順利脫困,這樣的情景肯定會留在我們心中很久很久。若之後換成這個浮木有難,我想你一定也是會拔刀相助的。
「以同理心方式,替對方找臺階下」看是與「打圓場」能力有些相似,但其實是不一樣的。「以同理心方式,替對方找臺階下」的能力,主要是用在對方對於自己做某件事因曾有不好經驗,而沒自信時,而我們可提出類似相同經驗,但是更糟的結果,使對方能更釋懷,能更勇敢的把某件事做好。
在職場裡,想靠單打獨鬥撐全場真的不容易,更別說就單靠自己能力就想「升遷」了。凡事,別總把自己的想法,以衝第一的方式脫口而出,先多練習觀察他人,多思考他人的行為,自然而然能感受到「不邀功」「打圓場」「以同理心方式,替對方找臺階下」的能力,你/妳也做得到!
作者介紹│郭南廷
現為知名人力銀行職涯顧問師、科技業主管,過去曾任職公司的員工關係專案顧問,解決企業及員工之間平衡的難題。期許自己的微薄能量,能使新鮮人在徬徨與職場中的理想之間,不再不對等。目前有經營粉絲團熱血people人資暗黑棋局
責任編輯/潘渝霈